Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo se recoge, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en newgenlabs.es

Información personal que recogemos

Cuando usted visita la web, recogemos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por la misma, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda le han remitido al Sitio, e información sobre cómo interactúa con la web. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Recogemos la información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

– Las «cookies» son archivos de datos que se colocan en su dispositivo u ordenador y suelen incluir un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

– Los «archivos de registro» hacen un seguimiento de las acciones que se producen en el Sitio, y recogen datos como su dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha/hora.

– Las «balizas web», «etiquetas» y «píxeles» son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo se navega por el Sitio.

– Utilizamos «Google Analytics» para rastrear la ubicación, los datos, el género, las visitas, los dispositivos, etc.

Además, cuando usted realiza una compra o intenta realizarla a través de la web, recopilamos cierta información suya, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (newgenlabs.com), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido».

Podemos recopilar datos para mejorar su experiencia de compra en el futuro. Podemos enviarle mensajes de texto o correos electrónicos para invitarle a echar un vistazo a las nuevas promociones o a la información sobre nuevos productos.

Cuando hablamos de «Información Personal» en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

Cumplimos completamente con el GDPR.

No almacenamos los datos de las tarjetas de crédito ni compartimos los datos financieros con terceros. Aceptamos pagos por transferencia bancaria a la cuenta de BBVA de NG Labs, pago con tarjeta de crédito o débito y Paypal

Podemos utilizar los datos de las cookies y de los pedidos para ofrecerle una mejor experiencia de compra. Sus datos no se comparten con nadie más.

Podemos ofrecerle descuentos y promociones por correo electrónico (si se inscribe en nuestra lista de correo), sms o mensajes en las redes sociales.

¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información de pedido para:

– Comunicarnos con usted.

– Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.

– Cuando se ajusta a las preferencias que usted ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

– No enviamos, ni vendemos, ni cedemos ninguno de sus datos a nadie más. Sólo podemos utilizarlos para promocionarle los productos de NG Labs.

Utilizamos la información sobre el dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

PUBLICIDAD/RETARGETING

Compartimos su información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su información personal, como se ha descrito anteriormente. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio – puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puede excluirse de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad basada en el comportamiento.

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede excluirse de la publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:

– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

– Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear.

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de «No rastrear» de su navegador.

Sus derechos.

Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a pedir que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.

Además, si usted es un residente europeo, le informamos de que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si hace un pedido a través de la web), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.

Retención de datos.

Cuando realice un pedido a través de la web, conservaremos la información de su pedido en nuestros registros, a menos que nos pida que la eliminemos.

Cambios.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos si creemos que el cliente es menor de 18 años. No vendemos productos para menores de 18 años.

Menores de edad.

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

Contacto con nosotros.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en soporte@newgenlabs.es