Política de reembolso

Reembolsos

Si no estás satisfecho con un artículo que has comprado, puedes devolverlo para obtener el reembolso total del precio de compra, menos los gastos de envío. Sólo puede devolver artículos que no hayan sido abiertos y sellados.

Para todas las devoluciones tiene un periodo de 14 días para enviarnos sus devoluciones. Este periodo de 14 días comienza cuando el transportista marca el artículo como entregado. Después de solicitar la devolución, nuestro personal de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para darle instrucciones sobre la devolución. Debe enviar su devolución dentro de los 5 días siguientes a la recepción de estas instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador y no de NG Labs.

Si el envío es confiscado en la aduana al ser importado a su país, no nos hacemos responsables de ello y no ofreceremos reembolso.

Para más información, póngase en contacto con: soporte@newgenlabs.es

No se realizarán reembolsos por pedidos en España o internacionales que sean retenidos, denegados por la aduana, perdidos durante el envío o por pedidos que tengan una dirección incorrecta que fue introducida durante el proceso de compra. Una vez que los pedidos internacionales salgan de las instalaciones, NG Labs no se hará responsable del envío.

No se ofrecen reembolsos por ningún otro motivo.

NOTA: Si se emite un reembolso, se aplicará una tasa de tramitación de 50 euros. Si su pedido es inferior a 50 euros no le cobraremos la diferencia. Si su pedido es superior a 50 euros, la diferencia se devolverá a su cuenta en un plazo de 2 a 10 días laborables, dependiendo del tiempo que tarde PayPal o el proveedor de la tarjeta de pago en procesar el reembolso en su cuenta.